پنجمین جلسه کمیته نظارت بر اجرای دستورالعمل ها،بخشنامه ها و قوانین در مورخ 98/9/12با حضور اکثریت اعضاء تشکیل و به موضوع گزارش اجرای قانون  تکریم ارباب رجوع و رسیدگی به شکایات مشتریان در انستیتو پاستورایران و موضوع تصویب نامه حقوق شهروندی در نظام اداری مصوب شورای عالی اداری ابلاغی به شماره 1127128 مورخ 28/12/1395 ریاست محترم جمهوری اسلامی ایران از سوی اداره ، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات انستیتو و بررسی فایل های اکسل فرم های ارسال احصاء و پایش اثربخشی " دستورالعمل ها، آئین نامه ها، بخشنامه ها ، قوانین و مقررات غیر محرمانه ابلاغی انستیتو پاستور ایران از آغاز سال 1398"  از سوی مدیریتها و واحد های مخاطب پرداخته شد.